{"id":2235,"date":"2020-03-22T22:10:06","date_gmt":"2020-03-23T01:10:06","guid":{"rendered":"https:\/\/transparenciacontabilgyn.com.br\/old\/?p=2235"},"modified":"2020-03-22T22:10:06","modified_gmt":"2020-03-23T01:10:06","slug":"em-tempo-de-crise-vender-online-e-uma-opcao-veja-10-dicas-para-ter-sucesso-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transparenciacontabilgyn.com.br\/old\/em-tempo-de-crise-vender-online-e-uma-opcao-veja-10-dicas-para-ter-sucesso-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Em tempo de crise vender online \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o! Veja 10 dicas para ter sucesso no e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Sites velozes, funcionais e com bom posicionamento em mecanismos de busca s\u00e3o ideais para alavancar vendas<\/h2>\n\n\n\n
\"Quer<\/figure>\n\n\n\n

Nem sempre \u00e9 preciso encher prateleiras, contratar atendentes eficientes e arcar com salgadas despesas de aluguel para vender mais. A era da transforma\u00e7\u00e3o digital democratizou o acesso \u00e0s lojas virtuais, dando aos empreendedores a possibilidade de ampliar suas fronteiras na hora de comercializar produtos.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce, por\u00e9m, \u00e9 uma atividade com algumas caracter\u00edsticas bem espec\u00edficas. Entend\u00ea-las em profundidade \u00e9 essencial para ter sucesso com sua loja virtual. Abaixo, listamos 10 dicas importantes para turbinar seus resultados com vendas pela internet, com base em material preparado pelo Sebrae.<\/p>\n\n\n\n

1) Identifique seu p\u00fablico e concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

Vale para qualquer neg\u00f3cio e n\u00e3o \u00e9 diferente no e-commerce: saber quem s\u00e3o seus consumidores e com quem voc\u00ea disputa espa\u00e7os no mercado s\u00e3o tarefas essenciais. Operar na internet possibilita colher informa\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o prestado por sua loja virtual. Pode, tamb\u00e9m, ser importante para tra\u00e7ar um perfil de seus clientes, como idade, sexo e faixa et\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

O olhar criterioso para a concorr\u00eancia permitir\u00e1 entender quais s\u00e3o os seus diferenciais e no que voc\u00ea ainda pode melhorar. E h\u00e1, tamb\u00e9m, a necessidade de mapear e avaliar seus fornecedores, de modo a sempre garantir a qualidade dos produtos pelo melhor pre\u00e7o poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

2) Promova seus produtos<\/h2>\n\n\n\n

A internet d\u00e1 aos empres\u00e1rios a possibilidade de divulgar seus produtos para uma ampla gama de pessoas. H\u00e1 diversas op\u00e7\u00f5es de canais digitais que podem ser utilizados. Perfis com conte\u00fado atrativo nas redes sociais podem ter \u00f3timo desempenho (veja mais dicas sobre redes sociais abaixo), al\u00e9m de haver a possibilidade de patrocinar posts que alcancem p\u00fablico mais numeroso.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 tamb\u00e9m sites que funcionam como grandes classificados virtuais. Neles, \u00e9 ainda mais importante cuidar do atendimento ao cliente para que as avalia\u00e7\u00f5es dos consumidores sejam positivas, o que tende a atrair mais p\u00fablico para conferir os produtos de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

3) Turbine suas redes sociais<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o basta estar presente nas redes sociais, \u00e9 preciso entender como se destacar neste ambiente. Para isso, n\u00e3o custa estudar com calma como sua empresa ir\u00e1 se comunicar. \u00c9 preciso, por exemplo, entender qual \u00e9 a linguagem mais apropriada para cada rede social, j\u00e1 que a forma dos usu\u00e1rios se expressarem muda bastante dependendo do canal escolhido.<\/p>\n\n\n\n

A partir dessas informa\u00e7\u00f5es e com o perfil do seu p\u00fablico em mente, vale definir a chamada \u201cpersona\u201d do seu cliente: descreva pessoas que seriam consumidoras dos seus produtos. Fica mais f\u00e1cil para definir quais a\u00e7\u00f5es tomar\u00e1 nas redes sociais, j\u00e1 que voc\u00ea passa a entender que precisa \u201cconversar\u201d com aquela pessoa espec\u00edfica. A partir da\u00ed, seja organizado: estabele\u00e7a metas para suas redes sociais, interaja com seus clientes e busque inspira\u00e7\u00e3o em marcas bem-sucedidas em seus posicionamentos neste universo.<\/p>\n\n\n\n

4) Tenha um site para qualquer tela<\/h2>\n\n\n\n

Faz algum tempo que o consumidor de internet n\u00e3o se limita somente ao computador. Tablets e, principalmente, smartphones s\u00e3o meios extremamente populares de acesso \u00e0s lojas virtuais. Ainda assim, \u00e9 comum deparar com espa\u00e7os de e-commerce que n\u00e3o est\u00e3o adaptados \u00e0s pequenas telas dos telefones celulares.<\/p>\n\n\n\n

Nada mais frustrante do que se interessar por um produto e, por conta de problemas t\u00e9cnicos do site, n\u00e3o conseguir compr\u00e1-lo. Certifique-se, portanto, que seus clientes conseguem navegar por sua loja virtual e fazer suas compras em qualquer plataforma.<\/p>\n\n\n\n

5) N\u00e3o deixe seu cliente esperando<\/h2>\n\n\n\n

Se algu\u00e9m vai at\u00e9 uma loja f\u00edsica e tem de aguardar por muito tempo at\u00e9 que seja atendido, a tend\u00eancia \u00e9 de que vire as costas e v\u00e1 embora. \u00c9 a mesma rea\u00e7\u00e3o que um potencial cliente tem quando a loja virtual demora demais para carregar. Site lento \u00e9 um convite para fechar a aba do navegador.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0s vezes s\u00e3o algumas funcionalidades implementadas pelo pr\u00f3prio empres\u00e1rio que deixam a loja virtual mais lenta. Imagens de resolu\u00e7\u00e3o alta, que s\u00e3o \u00fateis para ilustrar com mais esmero o conte\u00fado, podem dificultar a navega\u00e7\u00e3o. O mesmo vale para janelas pop-up e plugins externos. A dica para o empres\u00e1rio \u00e9 acessar o site com o olhar do cliente e, se estiver lento demais, entender os motivos do problema para solucion\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

6) Posicione bem o site em mecanismos de busca<\/h2>\n\n\n\n

Sites de busca na internet podem ser aliados preciosos para divulgar seu neg\u00f3cio. O cliente que procura um produto semelhante ao que voc\u00ea oferece vai at\u00e9 o mecanismo de busca, digita algumas palavras-chave e vai em busca do que deseja. Em geral, o resultado dessa busca gera uma lista gigantesca de op\u00e7\u00f5es. Estar bem posicionado nessa lista, como uma das primeiras alternativas, pode ser decisivo para \u201cfisgar\u201d o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como garantir, ent\u00e3o, que a empresa vai aparecer como uma das primeiras op\u00e7\u00f5es na busca? A resposta tem a ver com a sigla SEO (Otimiza\u00e7\u00e3o do Mecanismo de Busca, na sigla em ingl\u00eas), um conjunto de t\u00e9cnicas para melhorar o posicionamento de seu site. Algumas medidas simples que podem ajudar: sempre coloque palavras-chave, que o cliente usaria em uma busca por seu produto, em t\u00edtulos do site. Coloque o nome do produto no endere\u00e7o. Preencha a \u201cmeta description\u201d, descri\u00e7\u00e3o do produto que aparece no mecanismo de busca.<\/p>\n\n\n\n

7) Saiba definir o pre\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Entre as contas mais dif\u00edceis e importantes para vender bem um produto est\u00e1 aquela que define o pre\u00e7o que ser\u00e1 cobrado. Analisar criteriosamente receitas, despesas, faturamento e colocar a \u201cetiqueta\u201d com o valor \u00e9 decisivo para qualquer neg\u00f3cio. No e-commerce, h\u00e1 ainda outras quest\u00f5es a se considerar.<\/p>\n\n\n\n

O olhar para a concorr\u00eancia tem grande peso, assim como a capacidade de mudar rapidamente. T\u00eam se tornado cada vez mais comuns mecanismos que mudam os pre\u00e7os em tempo real baseados em dados como os valores cobrados pela concorr\u00eancia e a demanda pelo produto, entre outros. \u00c9 uma forma de garantir que o pre\u00e7o \u00e9, ao mesmo tempo, competitivo e suficiente para assegurar resultados significativos.<\/p>\n\n\n\n

8) Entregue no prazo<\/h2>\n\n\n\n

Todo o cliente que compra pela internet j\u00e1 sabe que ter\u00e1 de aguardar algum tempo para a chegada do produto. Se h\u00e1 um desejo muito grande ou a necessidade de contar com aquela mercadoria, pode ser uma espera angustiante. A ang\u00fastia se transforma em irrita\u00e7\u00e3o se a loja n\u00e3o cumpre com o prazo estipulado. \u00c9 o momento em que a imagem do e-commerce sofre.<\/p>\n\n\n\n

Tenha cuidado especial para prometer o que voc\u00ea pode cumprir nos prazos de entrega. Se puder, use transportadoras que permitem o rastreamento da mercadoria, o que d\u00e1 mais tranquilidade ao cliente e a voc\u00ea em caso de atraso.<\/p>\n\n\n\n

9) Use m\u00e9tricas<\/h2>\n\n\n\n

Uma das vantagens de ter a loja em ambiente virtual \u00e9 a disponibilidade de dados sobre a atividade dos clientes. Com poucos cliques, voc\u00ea tem acesso a n\u00fameros importantes como a taxa de convers\u00e3o (quantos dos que visitam realmente compram?), o abandono de carrinho (clientes que selecionam produtos, mas n\u00e3o finalizam as compras) e o t\u00edquete m\u00e9dio (valor m\u00e9dio de compra de um cliente em sua loja).<\/p>\n\n\n\n

Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, fica mais f\u00e1cil tomar decis\u00f5es para melhorar a loja. Os n\u00fameros indicam um panorama de qualidades e problemas do seu neg\u00f3cio e, a partir da\u00ed, come\u00e7a o processo de ajustes para crescer.<\/p>\n\n\n\n

10) Invista na comunica\u00e7\u00e3o visual<\/h2>\n\n\n\n

Ter um site plasticamente bonito \u00e9 um passo importante para atrair clientes, mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso que est\u00e1 em quest\u00e3o. Um bom site deve tentar minimizar, atrav\u00e9s das imagens, a desvantagem do cliente de n\u00e3o estar em frente ao produto para examin\u00e1-lo, como em uma loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, forne\u00e7a a ele fotos detalhadas dos produtos. \u00c9 importante que entenda exatamente o que \u00e9 e como funciona aquela mercadoria, uma tarefa em que as imagens, junto com descri\u00e7\u00f5es detalhadas, podem ser decisivas.<\/p>\n\n\n\n

Fonte:g1.globo.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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